Modalités de livraison
- La livraison se fait en camion semi-remorque ou porteur avec hayon et transpalette.
- Délai moyen : 7 jours, variable selon la distance, l’accessibilité et la prise de rendez-vous.
- La livraison à domicile est assurée par des partenaires de transport externes.
- Les transporteurs sont choisis pour leur compétitivité, leur rapidité, leur professionnalisme et leur couverture nationale.
Accessibilité pour poids lourds
- Vérifier l’absence d’interdiction de circulation pour les poids lourds (ex : 3,5 tonnes).
- Largeur minimale de la voie : 3 mètres.
- En impasse, le camion doit pouvoir manœuvrer ou reculer.
- Certains lieux (altitude, centre-ville, zones restreintes) peuvent nécessiter un devis spécifique ou des moyens particuliers (ex : hélicoptère).
Accessibilité pour transpalette
- Le transpalette roule sur de petites roues dures → sol dur nécessaire (pas de sable, graviers, pente forte).
- Charge sur palette : jusqu’à 1 tonne.
- La marchandise ne peut pas être laissée sur la voie publique (ex : trottoirs) : il faut un accès à un terrain privé.
Délais et organisation
- Commander 1 à 2 semaines en avance pour éviter une éventuelle rupture de votre stock. De notre côté, nous assurons un stock de sécurité permanent.
- La livraison sera planifiée avec vous quelques jours avant par le transporteur.
- Créneau de livraison : 1/2 journée à 1 journée, du lundi au vendredi.
- Pas d’horaire précis possible à cause des tournées multiples et leurs imprévus.
- En cas d’absence de votre part, possibilité de faire réceptionner la commande par un proche.
- Une présence est obligatoire pour signer le bon de livraison.
Lettre de voiture
- C’est un document contractuel confirmant la livraison et qu’il vous faudra signer.
- Il peut être de papier ou électronique.
- En cas de problème (casse, défaut, dommages à l’environnement), notez des remarques précises, ce que l’on appelle les réserves, sur ce document et prenez des photos.
- Ces documents seront indispensables pour tout traitement de litige.